FINTECH HALKLA İLİŞKİLERİNDE YAPILMASI VE YAPILMAMASI GEREKENLER
Tüketici teknolojisinin aksine, fintech halkla ilişkilerinde düzenlemeye tabi ürünler, yatırımcı incelemeleri ve paralarını size emanet eden kullanıcılarla çalışıyorsunuz. Dikkatsiz bir cümle, lisans incelemesini geciktirebilir veya Twitter’da fırtına koparabilir. Bu nedenle fintech halkla ilişkileri, geleneksel teknoloji halkla ilişkilerinden daha keskin bir kural kitabı gerektirir. İşte yapılması ve yapılmaması gerekenler…
FINTECH PR’DA YAPILMASI GEREKENLER
1. Altyapıyı etkiye dönüştürün
Ödeme API’leri, kredi altyapısı veya DeFi araçları geliştiriyor olabilirsiniz, ancak hedef kitleniz yazdığınız kodla ilgilenmiyor. Hangi sorunu çözdüğünüzü ve neden önemli olduğunu anlamaya çalışıyor. Bu nedenle mesajınızın teknik mimariyi pratik değere dönüştürmesi gerekiyor.
Hedef kitleniz çok uzman değilse teknik terimlerden kaçının. Netlik her zaman zekâdan daha önemlidir.
2. Alanı bilen muhabirlerle çalışın
Her gazeteci fintech’i iyi takip edemez. Lisanslama ile kayıt veya kripto cüzdanları ile saklama hizmetleri arasındaki farkı anlamayan biri, kafa karışıklığına veya daha da kötüsü uyumluluk riskine yol açabilir.
Bu nedenle finans veya kripto politikası konusunda uzmanlaşmış medya bağlantılarını arayın. Size doğru soruları soracak ve kamuoyunun ve düzenleyicilerin incelemesine uygun bir şekilde anlatıyı şekillendirmenize yardımcı olacaklardır.
3. Her mesajı hukuk ekibinizle kontrol edin
Düzenlenmiş kategorilerde yaratıcı özgürlüğünüz olmaz. Bankacılık lisansınız yokken öyleymiş gibi davranmak gibi küçük bir yanlış beyan, denetimleri yavaşlatabilir veya güvenilirliği zedeleyebilir. Bu nedenle halkla ilişkiler faaliyetlerini, işletmenizin diğer düzenlenmiş alanları gibi ele almanızda fayda var.
4. Gerçek politika ve risk sorunları hakkında konuşun
Liderlik ekibiniz köşe yazıları yazıyor veya röportaj veriyorsa, bunu değerlendirin. “Fintech hızla büyüyor” gibi genel yorumlar markanıza değer katmaz. Önemli konulara odaklanın: Ödeme düzenlemelerindeki değişiklikler, dijital kimliğin geleceği ve MiCA veya PSD2 güncellemeleri gibi… Karmaşık konularda net bir şekilde konuşmak, şirketinizi ciddi ve güvenilir bir konuma getirir; bu da düzenleyicilerin ve yatırımcıların dikkat ettiği bir konudur.
5. Duyurularınızı sektördeki anlarla zamanlayın
En büyük özellik güncellemenizi piyasa durgunken yayınlamayın. Fintech’te, politika duyuruları, faiz oranlarındaki değişiklikler ve yaptırımlar gibi önemli olaylar sırasında medya ilgisi genellikle artar. Bir kredi alternatifi piyasaya sürüyorsanız, kredi adaleti konusundaki ulusal tartışmalarla aynı zamana denk getirin.
Kripto para birimiyle yatırım yapıyorsanız, düzenleyici haberlere veya ekosistem değişikliklerine uyum sağlayın.
FINTECH PR’DA YAPILMAMASI GEREKENLER
1. Düzenleyici statünüzü abartmayın
“Tam lisanslı” veya “bir banka gibi denetleniyor” olduğunuzu söylemek, aslında öyle değilken oldukça risklidir. Kesin olun. Eğer bir deneme ortamındaysanız, bunu belirtin. Lisansınız beklemede ise bunun ne anlama geldiğini açıklayın. Unutmayın belirsizlik hemen fark edilir!
2. Hedef kitlenizi genelleştirmeyin
Her haber her yayında yer almaz. Bir geri ödeme uygulaması, kurumsal finans kitlesine pek hitap etmeyecektir, tıpkı bir saklama ürününün bir tüketici teknolojisi kuruluşunun ilgisini çekmemesi gibi… Sunumunuzu kuruluşun uzmanlığı ve okuyucu kitlesiyle uyumlu hale getirmek için zaman ayırın. Uyumsuz bir halkla ilişkiler çalışması sadece göz ardı edilmekle kalmaz, aynı zamanda alanı iyi bilen gazeteciler nezdinde güvenilirliğinizi de zedeleyebilir.
3. Bir krizin ortaya çıkmasını beklemeyin ve bir müdahale planı oluşturun
Fintech şirketleri; veri ihlalleri, denetimler, ödeme başarısızlıkları ve düzenleyici soruşturmalar gibi gerçek operasyonel risklerle karşı karşıyadır. Bir şeyler ters gitmeden önce çok geç kalmış olursunuz.
Net bir medya tepkisi hazırlayın, şirket içi sözcüler atayın ve yasal makamlarla erkenden koordinasyon sağlayın. Bir kriz sırasında hızlı ve net iletişim kurabilme beceriniz, genellikle uzun vadede ne kadar zarar göreceğinizi belirler.
4. Güvenlik konusunda belirsiz iddialarda bulunmayın
Fintech’te güvenlik, yalnızca bir pazarlama aracı değildir. “Banka düzeyinde koruma”, “uçtan uca şifreleme” veya “sıfır dolandırıcılık riski” gibi ifadelerden bahsediyorsanız, bunları desteklemeye hazır olun. Gazeteciler, yatırımcılar ve kullanıcılar ne demek istediğinizi bilmek isteyecektir. Kullanılan dil muğlak veya abartılı geliyorsa, kırmızı alarm verebilir ve hatta daha sonra bir sorun çıkması durumunda yasal incelemeye bile yol açabilir.
5. Gerçeği çarpıtmak için halkla ilişkiler kullanmayın
Ürününüz piyasaya sürülmediyse, lisansınız kullanıma sunulmadıysa veya güvenlik özellikleriniz henüz tam olarak oluşturulmadıysa, bunların tamamlanmış olduğunu iddia etmeyin. Yeteneklerinizi abartmak kısa vadede dikkat çekmenize neden olabilir, ancak özellikle deneyimli medya ve açıkları tespit edebilen düzenleyiciler nezdinde güveni hızla zedeler. Nerede olduğunuz ve bundan sonra ne yapacağınız konusunda şeffaf olun. Bu dürüstlük, güvenilirliği artırır.
